Netflixに登録できない原因と再登録する方法|クレジットカードで登録できない時も大丈夫

Netflixに登録できない原因と再登録する方法|クレジットカードで登録できない時も大丈夫Netflix

映画やドラマ、アニメにバラエティと様々な動画がいつでもどこでも見放題の動画配信サービス「netflix

家で手軽に動画が見放題できることから、利用してみよう・再開してみようとすると登録できない事があるようです。

この記事では、netflixに登録ができない時の簡単に解決できる対処法を紹介していきます。

 

Netflixに登録できない原因は8つ

クリス
クリス

アメリア、netflixに登録したいんだけど、うまくできないのよ!

アメリア
アメリア

あら、困ったわね。登録できない原因は色々あるのよ。

クリスはどんな状況なのか教えてちょうだい。

netflixに登録できない時の原因は主に8つあります。

  1. インターネット環境の不具合
  2. netflix側の不具合
  3. netflixにすでに登録済みである
  4. 支払方法の設定ができない
  5. 支払い方法が無効になっている
  6. アカウント情報が間違っている
  7. デバイスに以前のアカウント情報が保存されている
  8. 実は前回登録が未完了であった

では、それぞれの原因に対する対処法を紹介していきましょう。

 

① インターネット環境の不具合

アメリア
アメリア

まずはインターネットの接続を確認してみましょう。

基本的に、インターネット環境の不具合でnetflixに登録できない場合は、何かしらのメッセージや兆候があるはずです。

例えば

  • 「ネットワークエラーです」「インターネットに接続されていません」などのメッセージが現れる
  • 画面にグルグルと渦巻マークが現れる

といったものです。

このような時は、インターネット環境の不具合が原因でしょう。

netflixを視聴したい端末ごとに、1つずつ確認・対処していきましょう。

 

【全端末共通】

  • 電波状況を確認する ➡ 良好でなければ良い場所へ移動するか他のネットワークに接続する
  • 通常の接続(wifi)に設定する ➡ 電波が良好であれば、いつも接続しているwifiに設定し直す
  • アプリを再起動する ➡ netflixアプリを一旦終了させ、再起動する
  • 端末自体を再起動する ➡ 開いているアプリケーションを全て終了させ、端末を再起動する
  • 十分なデータ使用量が残っているか確認する ➡ 不足している場合は他のネットワークを使用するかデータ容量を買い足す

 

【PCの場合】上記の全端末共通+以下を確認

  • wifiの設置場所を変えてみる ➡ 窓際を避け、建物の中央に設置する
  • ホームルーターの場合はWPSボタンを再度押してみる
  • 有線LANの場合はケーブルの接続を確認する ➡ 抜けていたり、絡まっていれば整える
  • ネット回線の速度を確認する ➡ 接続に必要な最低接続速度は0.5Mbps・速度テストをしてみる

【TVの場合】上記の全端末共通+PCの場合+以下を確認

  • ストリーミング端末使用の場合はケーブルの接続を確認する

インターネット環境の不具合が原因である場合は、以上を確認・対処してインターネット接続が正常になれば問題なく登録が完了できるはずです。

 

② Netflix公式の不具合

まれに発生するのが、netflixの不具合です。

SNSや「ダウンディテクター」というアプリなどで確認することができます。

電波障害に合っていたり、システムメンテンナンス中であったりですが、このような場合はしばらく待つしかありません。

 

③ Netflixにすでに登録済みである

クリス
クリス

インターネットには問題ないし、netflixの不具合の情報もないわ。

アメリア
アメリア

じゃあ、前にnetflixに登録していた覚えはないかしら?

以前にnetflixを利用していて再開しようとした際に、netflixで以前に使用していたメールアドレスで新規登録をしようとすると、必然的に「ログイン」画面になり、新規での登録はできません。

新規登録ができなくても単純にログインをすれば再開できるのですが、この時パスワードを忘れてしまった場合は再発行しましょう。

パスワードの再発行は登録メールアドレスへのメッセージ・登録電話番号へのSMSでのメッセージを受け取る方法で簡単に再発行できます。

 

④ 支払方法の設定ができない

netflixの登録を完了するには、必ず有効な支払方法の設定が必要となります。

netflixの登録が可能な支払方法は各種あり、その中で自分が使えるものを選択するだけです。

支払い方法を選択しても設定・登録ができない場合は、支払方法自体が利用できなくなっている可能性が高いです。

クレジットカードやその他カード関係の番号や有効期限、各種個人情報が正しく入力されているか確認しましょう。

 

⑤ 支払い方法が無効になっている

以前登録していたアカウントで設定していた支払い方法は、現在も有効なものでしょうか?

例えばクレジットカードの有効期限が切れていたり、プリペイド・ギフトカードの残高が不足しているなどしていませんか?

また、2019年1月からnetflixではi新規登録や再登録でのiTunes経由の支払いができなくなっています。

iTunes経由で支払いをしていたという人は、まずiTunesでnetflixサブスクリプションをキャンセルします。

その後、アカウント情報ページからメンバーシップを再開して、別の支払い方法を設定しましょう。

⑥ アカウント情報が間違っている

netflixの再登録をするためには、あくまでもともと持っているアカウントにログインできることが前提です。

登録していたメールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合は、「netflix.com/loginhelp」にアクセスし、アカウントの姓名と、登録しているクレジットまたはデビットカードの番号を入力をすれば、アカウントを検索することができます。

メールアドレスだけ覚えていてパスワードが分からない場合は、パスワードの再発行にてログインすれば、再登録が可能です。

 

⑦ デバイスに以前のアカウント情報が保存されている

netflixでは、休止中のアカウントの情報が利用しているデバイスに保存されていることが原因で、登録ができないことがあるようです。

この場合はnetflixアプリ内のアカウント情報の削除が必要になります。

主なデバイスのアカウント情報の削除のやり方は以下となります。

Androidの場合

  1. デバイスのホーム画面の「設定」→「一般」を選択
  2. 「アプリ」または「アプリケーション」を選択
  3. 「アプリケーション管理」を選択
  4. 「Netflix」または「ダウンロード」を選択
  5. 「ストレージ」を選択
  6. 「データを消去」または「ストレージをクリア」を選択した後、「OK」を選択

iPhoneの場合

i Cloud キーチェーンから保存済みパスワードを削除しましょう。

  1. デバイスのホーム画面の「設定」→「パスワードとアカウント」を選択
  2. 「WebサイトとAppのパスワード」を選択
  3. 個人認証を行う
  4. 登録されている各種サービスの情報からnetflixを選択
  5. 左にスワイプ
  6. 「削除」を選択

PCの場合

ウェブブラウザからnetflixのCookieの削除をしましょう。

  1. 「netflix.com/clearcookies」にアクセスし、アカウントからログアウトします。
  2. 「ログイン」を選択
  3. 使用するメールアドレスとパスワードを入力

全てのデバイスに於いて、ストレージやCookieの削除後に、もう一度netflixへのログインを試してみてください。

 

⑧ 実は前回登録が未完了であった

再登録ができない・ログインすらできない場合、もしかしたら前回登録が完了できていなかったという可能性もあります。

netflixに登録したつもりでいたが、一度も視聴することなく他の動画配信サービスを利用していたなどという人は、netflixの登録が完了していないことに気付いていない場合もあり得ます。

この場合は新規会員として新たに登録するのが最もスムーズです。

 

Netflixに再登録する方法

netflixは再登録が無料|簡単な再登録の方法を解説

クリス
クリス

netflixを解約したんだけど、やっぱりもう一度見たくなっちゃった!

アメリア
アメリア

あら、それなら再登録すればいいじゃない。

netflixは、一度登録してアカウントを持っていれば、解約をしても同じアカウントを使って再登録することができます。

再登録の方法はとても簡単で、しかも無料です。

再登録のための手数料がかかるようなことは一切ありません。

では、netflixの再登録の仕方を説明していきましょう。

 

Netflixをキャンセルして10ヶ月以内の場合

netflixをキャンセルしてから10ヶ月経過していない場合、再登録のやり方はとても簡単です。

まずはダウンロード済みアプリかウェブサイトから、netflixに自分のアカウントでログインします。

「メンバーシップの再開」をクリックし、視聴プランの選択・支払い方法の確認をしたら「メンバーシップを開始する」をクリックします。

以上でnetflixの再登録は完了です。

netflixでは、キャンセル後も10ヶ月以内はアカウント詳細をnetflixサーバー内に保存してあるそうです。

ですから、プロフィールの入力を改めてする必要がなく非常に簡単でスムーズに視聴を再開することができます。

 

Netflixをキャンセルして10ヶ月以降の場合

netflixをキャンセルしてから10ヶ月以上経過してアカウントが休止している場合、netflixへログインした時点でメンバーシップを再登録するよう要求されますので画面指示にしたがってください。

この際、支払いの請求日はメンバーシップを再登録した日に変更されます。

ちなみに、netflixをキャンセルすると一定期間経過後に「再登録メール」が送られてくることがあります。

このメールから再登録をすると、視聴プラン・支払い方法を選択・確認し、メンバーシップの開始をするだけで完了と、非常に簡単なのです。

netflixをキャンセルして1年程度経過しているという人は、一度再登録メールが送られてきていないか確認するといいでしょう。

 

Netflixはクレジットカードがないと登録できない?

netflixはクレジットカードがないと登録できない?

クリス
クリス

実は私クレジットカードを使っていないのよ。

だから支払方法の設定ができなくて登録できないのね・・・

アメリア
アメリア

あら、それなら大丈夫よ!

netflixはクレジットカードがなくても他の支払方法で登録できるの。

クリスのように、クレジットカードを使わない・持っていないという人もnetflixに登録することができます

netflixは登録するための様々な支払方法が用意されていますので、使い方も併せて紹介していきましょう。

 

 

 

 

 

Netflixにクレジットカード以外で登録する方法

netflixにクレジットカード以外で登録する方法は、主に4つあります。

クレジットカードではnetflixに登録できないという場合は、以下を選択しましょう。

  1. デビットカード
  2. バーチャルカード
  3. netflixプリペイド・ギフトカード
  4. 提携事業者での支払い登録

 

① デビットカードで登録

netflixでは、国際ブランドマーク付きの各種デビットカードが利用できます。

 

国際ブランドとは、Visa・MasterCard・American Express・Diners・JCBなどで、国際決済を利用可能にしてあるものです。

使い方はクレジットカードと同じで、登録する際にデビットカードの番号や有効期限などの情報を入力するだけです。

デビットカードの口座残高を確認しておきましょう。残高が月額料金に足りていなければ承認されません。

 

② バーチャルカードで登録

バーチャルカードとはオンライン専用のプリペイドカードです。

netflixではVisa付き・各社発行のバーチャルカードが使用できます。

バーチャルカードでnetflixに登録する際には、アカウントページ内「メンバーシップとお支払い」項目で、「プリペイド・ギフトカードや特別プロモーションコードの利用」を選択しましょう。

コード番号を入力して「利用する」をクリックすれば完了です。

バーチャルカードの残高を確認しておきましょう。残高が月額料金に足りていなければ承認されません。

 

③ netflixプリペイド・ギフトカードで登録

netflixの登録・視聴専用のプリペイド・ギフトカードがあり、それを使って登録することが可能です。

オンラインだと「kiigo」「giftee」といったサイト、実店舗だとコンビニや家電量販店にて購入することが可能です。

こちらも上記バーチャルカードと同じく、アカウントページ内「メンバーシップとお支払い」項目で、「プリペイド・ギフトカードや特別プロモーションコードの利用」を選択しましょう。

コード番号を入力して「利用する」をクリックすれば完了です。

netflixプリペイド・ギフトカードを利用中は、残高がなくなる前にnetflixからのお知らせがあるので安心

 

④ 提携事業者での支払い登録

netflixは、日本ケーブルテレビ事業者・J:Com・Softbankにて支払いをまとめてすることができます。

また、KDDI / auではNetflixが含まれているパッケージを利用することで、支払いをauでまとめて行う事が可能です。

いづれも各事業者のサイトからnetflixの登録手続きを行うとスムーズです。

各事業者ごとの支払方法の設定は下記を参照してください。

ちなみに、netflixでは2019年1月より、新規または再開するメンバーのiTunes経由での請求が利用不可となっています。

iOSモバイルデバイス(i phone や i pad など)で登録をする場合は、ブラウザで「Netflix.com」にアクセスして、i tunes経由以外の支払い方法で登録することになります。

 

Netflixはメアドが違えば二重登録ができてしまう

【要注意】netflixはメアドが違えば二重登録ができてしまう!

クリス
クリス

netflixに二重登録するってどうゆうこと?

アメリア
アメリア

1人の人が、2つ以上のアカウントを作ることよ。

netflixは、メールアドレスが違えば一人の人が複数のアカウントを持つ二重登録をすることが可能です。

例えばEmailとGmailのように、2つのメールアドレスを使い分ければ、二重登録ができるというわけです。

とはいえ、netflixは1つのアカウントでキッズを除いても4人まで共有する事ができますので、通常二重登録をする必要やメリットはほとんどありません。

もし、自分が知らない間に二重登録をしてしまっているという場合は、不正利用の可能性もあるので要注意です。

netflixからの身に覚えのない請求が複数来る場合、誰かがあなたの支払い方法で勝手にアカウントを作っているかもしれない!

身に覚えのない請求に気付いた場合は不正にあなたの支払い方法を利用している人がいるかもしれませんので、netflixカスタマーサポートに連絡してください。

また、netflixを一度キャンセルして久しぶりに再登録しようとした際に、アカウントとして設定しようとしたメールアドレスがすでにメンバーシップを開始しているという場合も確認が必要です。

自分が前回キャンセルできていなかった場合は、毎月請求が来ているので気付けるはずですが、請求が自分名義できていなくても、メールアドレスだけを不正に使われているというパターンもあり得ます。

この場合もカスタマーサポートへ連絡し、適切な処置をお願いしてください。

【問い合わせ先】

0120-996-012

9:00~21:00

*ガイダンスメッセージに従ってコード入力が必要。netflixヘルプセンターのウェブサイト「お問い合わせ」→「電話をかける」をクリックし、コードを取得してください。

 

まとめ

クリス
クリス

デビットカードの番号を使ってnetflixに登録ができたわ。

アメリア
アメリア

よかったわね。最後にnetflixに登録できない時の対処法をまとめておくわね。

①netflixに登録できない時の原因は主に4つ
  • インターネット環境の不具合 ➡ 視聴機器ごとにインターネット環境を確認
  • netflix側の不具合 ➡ 解消を待つ
  • netflixにすでに登録済みである ➡ 新規登録ではなくログインする
  • 支払方法の設定ができない ➡ 支払先情報に不備がないか確認

 

②netflixにクレジットカードで登録できない時の対処法は主に4つ
  • デビットカードで登録 ➡ クレジットカードと同じくカード情報を入力
  • バーチャルカードで登録 ➡ アカウントの「メンバーシップとお支払い」で「プリペイド・ギフトカードや特別プロモーションコードの利用」。コード番号を入力
  • netflixプリペイド・ギフトカードで登録 ➡ バーチャルカードと同様
  • 提携事業者での支払い登録 ➡ 提携事業者のウェブサイトから手続きする
  • 新規または再開するメンバーのiTunes経由での請求は利用不可となった

 

基本的にnetflixへの登録は画面指示に従うだけで、とても簡単です。

netflixに登録ができない時は必ず原因がありますので、この記事を参考にスムーズに問題の解決をしてください。

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