クランクインビデオが見られない原因とは？【対処方法も紹介】

クリス

せっかくクランクインビデオを登録したのに、作品を見られないんだけど…。

アメリア～、クランクインビデオの作品を見られるようにする方法教えて！

アメリア

そんなに落ち込まなくても大丈夫よ！

私がクランクインビデオを見られるようにしてあげるから♪

「クランクインビデオの作品が見られなくなって困っている！」という人は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

クランクインビデオの作品が再生されない原因

クランクインビデオの作品が見られないときは、上記の3つが原因になっている可能性があります。

クリス

クランクインビデオって、結構メリットが多いんだね。

これだけメリットがあるなら、クランクインビデオを利用したくなるよ！

アメリア

そうなの♪

クランクインビデオには、他の動画配信サービスにはないメリットがたくさんあるのよ！

それでは、クランクインビデオのメリットについて、1つずつ説明していきます。

①　専用のスマホアプリを使用していない

クランクインビデオの作品をスマホのwebサイトで見ようとしても、再生されません。

クランクインビデオの作品を再生するためには、専門のスマホアプリが必要です。

専門のスマホアプリを持っていない人は、以下のURLからすぐにアプリをインストールしましょう。

②　通信速度が遅い

クランクインビデオの作品が再生されない原因として、通信速度が遅いことが挙げられます。

通信速度が遅いと見られるようになるまで時間がかかるので、作品が再生されなくなります。

ちなみに、クランクインビデオが推定している通信速度は1.0Mbps～2.0Mbps程度。

これより低い通信速度だと、クランクインビデオの作品はほぼ見られないです。

通信速度を知りたい人は、こちらの速度テストサイトで簡単に計測できますよ。

③　対応デバイスを使用していない

作品が再生されない原因として、クランクインビデオに対応していないデバイスを使用していることが考えられます。

クランクインビデオの対応デバイスは、以下の通りです。

利用しているデバイスがクランクインビデオに対応しているか、上記の表で確認しておきましょう。

クランクインビデオの作品を見られるようにする方法

クランクインビデオの作品を見られるようにする方法は、主に上記の5つあります。

クリス

クランクインビデオのメリットと同じくらい、デメリットも多いんだね。

アメリア

そうなの…。

サービス内容が良いだけに、かなり勿体ないと思うわ…。

それでは、クランクインビデオの作品を見られるようにする方法について、1つずつ説明していきます。

①　通信速度を早くする

通信速度の遅さが原因だった場合は、通信速度を早くしましょう。

そうすれば、クランクインビデオの作品を見られるようになります。

通信速度を早くする方法は、主に以下の4つがあります。

上記の方法を試しても通信速度が早くならなかった場合は、使用しているインターネット回線自体が遅い可能性が高いです。

この機会に、新しいインターネット回線の乗り換えを検討してもいいかもしれませんね。

②　キャッシュを削除する

「再生はされるけどほとんど動かなくて再生されない」という場合は、キャッシュを削除しましょう。

【キャッシュとは】
一時的に今まで使用したデータを貯めておくファイルのこと

 

キャッシュを削除することで、データ量が軽くなってクランクインビデオの作品を見られるようになる可能性があります。

キャッシュの削除方法は、以下のサイトで詳しく記載されています。

③　一度スマホの電源を落として再起動させる

クランクインビデオでは、以下のような行動をすると一時的にエラーが出てしまうことがあります。

そんな時は、一度スマホの電源を落として再起動させてみましょう。

そうすることで、エラーから回復してクランクインビデオの作品を見られるようになります。

④　最新ブラウザを使用する

最新ブラウザを使用することで、クランクインビデオの作品を見られるようになる可能性があります。

もし古いブラウザを利用している場合は、最新ブラウザにアップデートしましょう。

最新ブラウザへのアップデート方法は、以下の公式サイトで詳細が記載されています。

⑤　「Microsoft Silverlight」を使用する

対応デバイスを持っていない場合は、「Microsoft Silverlight」を使用しましょう。

【Microsoft Silverlightとは】
マイクロソフトが開発した動画を再生するために利用するシステムのこと

 

「Microsoft Silverlight」を利用すれば、対応デバイスでなくてもクランクインビデオの作品を見られるようになります。

使い方も「インストールして起動させるだけ」と簡単なので、対応デバイスを持っていない人はぜひ利用してみましょう。

しかし、Microsoft Silverlightを利用するときに「Error～（4ケタの数字）」が出る場合があります。

そのような場合は、以下の手順を踏めば、作品を見られるようになりますよ。

それでもクランクインビデオの作品を見られない場合は？

上記で紹介した対処方法を試しても、クランクインビデオの作品が見られない可能性があります。

そのような時は、クランクインビデオに直接問い合わせしてみましょう。

以下の手順を踏めば、クランクインビデオに問い合わせることができます。

クリス

どう頑張っても作品を見られない可能性もあるんだね。

アメリア

そうだけど、基本的には先ほど紹介した対処方法で解決できるわ。

問い合わせは「どうしても見られない場合の最終手段」って感じね。

それでは、クランクインビデオに問い合わせる方法について紹介していきます。

①　クランクインビデオ公式サイトにアクセスしてログインする

出典：クランクインビデオ公式サイト

まずは、クランクインビデオ公式サイトにアクセスします。

画面上部にある「ログイン」をタップしましょう。

②　メニュー欄にある「メニュー（三）」をタップする

出典：クランクインビデオ公式サイト

ログイン後、メニュー欄にある「メニュー（三）」をタップします。

③　「お問合せ」をタップする

出典：クランクインビデオ公式サイト

すると、あなたのアカウント情報画面が出てきます。

画面を下にスクロールして「お問合せ」をタップしましょう。

④　質問内容欄に入力して「送信する」をタップする

出典：クランクインビデオ公式サイト

あとは、質問内容欄に「全ての対処方法を試しても作品が見られない」とでも入力しましょう。

その後、「送信する」をタップすればお問い合わせは完了です。

まとめ

今回は、クランクインビデオが見られない原因と対処方法について紹介しました。

本記事で紹介したクランクインビデオの作品を見られるようにする方法は、以下の5つでした。

クリス

色々試したら、クランクインビデオの作品を見られるようになった…！

アメリア、本当にありがとう！

アメリア

どう致しまして♪

クランクインビデオの作品を見られるようになって良かったわね！

本記事を参考して、クランクインビデオの作品を見られるようになれば嬉しいです。