クランクインビデオが見られない原因とは?【対処方法も紹介】

クランクインビデオが見られない原因とは?【対処方法も紹介】クランクインビデオ
クリス
クリス

せっかくクランクインビデオを登録したのに、作品を見られないんだけど…。

アメリア~、クランクインビデオの作品を見られるようにする方法教えて!

アメリア
アメリア

そんなに落ち込まなくても大丈夫よ!

私がクランクインビデオを見られるようにしてあげるから♪

☑ 本記事の内容

  • クランクインビデオの作品が再生されない原因
  • クランクインビデオの作品を見られるようにする方法
  • それでも再生されなかった場合にすること

クランクインビデオの作品が見られなくなって困っている!」という人は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

 

クランクインビデオの作品が再生されない原因

クランクインビデオの作品が再生されない原因

  • 専用のスマホアプリを使用していない
  • 通信環境が悪い
  • 対応デバイスを使用していない

クランクインビデオの作品が見られないときは、上記の3つが原因になっている可能性があります。

クリス
クリス

クランクインビデオって、結構メリットが多いんだね。

これだけメリットがあるなら、クランクインビデオを利用したくなるよ!

アメリア
アメリア

そうなの♪

クランクインビデオには、他の動画配信サービスにはないメリットがたくさんあるのよ!

それでは、クランクインビデオのメリットについて、1つずつ説明していきます。

① 専用のスマホアプリを使用していない

クランクインビデオの作品をスマホのwebサイトで見ようとしても、再生されません。

クランクインビデオの作品を再生するためには、専門のスマホアプリが必要です。

専門のスマホアプリを持っていない人は、以下のURLからすぐにアプリをインストールしましょう。

  • iPhoneユーザーは、『こちら』からインストールできます
  • androidユーザーは、『こちら』からインストールできます

② 通信速度が遅い

クランクインビデオの作品が再生されない原因として、通信速度が遅いことが挙げられます。

通信速度が遅いと見られるようになるまで時間がかかるので、作品が再生されなくなります。

ちなみに、クランクインビデオが推定している通信速度は1.0Mbps~2.0Mbps程度。

これより低い通信速度だと、クランクインビデオの作品はほぼ見られないです。

通信速度を知りたい人は、こちらの速度テストサイトで簡単に計測できますよ。

③ 対応デバイスを使用していない

作品が再生されない原因として、クランクインビデオに対応していないデバイスを使用していることが考えられます。

クランクインビデオの対応デバイスは、以下の通りです。

クランクインビデオの対応デバイス一覧
 
デバイス名バージョン条件「Microsoft Silverlight」
パソコンWindows8.1以上必要ない
7以下必要
MacOS X 10.6以上必要
スマホiPhoneiOS 8.0以上必要ない
androidAndroid OS 4.4以降必要ない
テレビSHARPこちら』を参照必要ない
SONYこちら』を参照
船井電機こちら』を参照

利用しているデバイスがクランクインビデオに対応しているか、上記の表で確認しておきましょう。

 

クランクインビデオの作品を見られるようにする方法

クランクインビデオの作品を見られるようにする方法

  • 通信速度を早くする
  • キャッシュを削除する
  • 一度スマホの電源を落として再起動させる
  • 最新ブラウザを使用する
  • 「Microsoft Silverlight」を使用する

クランクインビデオの作品を見られるようにする方法は、主に上記の5つあります。

クリス
クリス

クランクインビデオのメリットと同じくらい、デメリットも多いんだね。

アメリア
アメリア

そうなの…。

サービス内容が良いだけに、かなり勿体ないと思うわ…。

それでは、クランクインビデオの作品を見られるようにする方法について、1つずつ説明していきます。

① 通信速度を早くする

通信速度の遅さが原因だった場合は、通信速度を早くしましょう。

そうすれば、クランクインビデオの作品を見られるようになります。

通信速度を早くする方法は、主に以下の4つがあります。

 通信速度を早くする方法

  • Wi-Fiルーターの電源を一度落とす
  • 無線LANから有線LANに接続する
  • 使用デバイスをWi-Fiルーターに近づける
  • 「メッシュWi-fi(家内にWi-Fiを張りめぐらせる機器)」を利用する

上記の方法を試しても通信速度が早くならなかった場合は、使用しているインターネット回線自体が遅い可能性が高いです。

この機会に、新しいインターネット回線の乗り換えを検討してもいいかもしれませんね。

② キャッシュを削除する

「再生はされるけどほとんど動かなくて再生されない」という場合は、キャッシュを削除しましょう。


【キャッシュとは】

一時的に今まで使用したデータを貯めておくファイルのこと

 

キャッシュを削除することで、データ量が軽くなってクランクインビデオの作品を見られるようになる可能性があります。

キャッシュの削除方法は、以下のサイトで詳しく記載されています。

  • スマホ(Android)のキャッシュ削除方法は『こちら』から
  • スマホ(iPhone)のキャッシュ削除方法は『こちら』から
  • パソコン(Windows)のキャッシュ削除方法は『こちら』から
  • パソコン(Mac)のキャッシュ削除方法は『こちら』から

③ 一度スマホの電源を落として再起動させる

クランクインビデオでは、以下のような行動をすると一時的にエラーが出てしまうことがあります。

 一時的にエラーが出てしまう行動

  • 何度も同じボタンを押す
  • 前のページに一気に戻る
  • 一瞬通信環境が悪くなる

そんな時は、一度スマホの電源を落として再起動させてみましょう。

そうすることで、エラーから回復してクランクインビデオの作品を見られるようになります。

④ 最新ブラウザを使用する

最新ブラウザを使用することで、クランクインビデオの作品を見られるようになる可能性があります。

もし古いブラウザを利用している場合は、最新ブラウザにアップデートしましょう。

最新ブラウザへのアップデート方法は、以下の公式サイトで詳細が記載されています。

  • Google Chromeのアップデート方法は『こちら』から
  • Internet Explorerのアップデート方法は『こちら』から
  • Firefoxのアップデート方法は『こちら』から
  • Safariのアップデート方法は『こちら』から

⑤ 「Microsoft Silverlight」を使用する

対応デバイスを持っていない場合は、「Microsoft Silverlight」を使用しましょう。


【Microsoft Silverlightとは】

マイクロソフトが開発した動画を再生するために利用するシステムのこと

 

「Microsoft Silverlight」を利用すれば、対応デバイスでなくてもクランクインビデオの作品を見られるようになります。

使い方も「インストールして起動させるだけ」と簡単なので、対応デバイスを持っていない人はぜひ利用してみましょう。

しかし、Microsoft Silverlightを利用するときに「Error~(4ケタの数字)」が出る場合があります。

そのような場合は、以下の手順を踏めば、作品を見られるようになりますよ。

 再生できないときの解決方法

  1. Internet Explorerの右上にある「ダイアルボタン」をクリックする
  2. メニュー欄にある「アドオンの管理」をクリックする
  3. 左側が「ツールバーと拡張機能」になっていることを確認する
  4. 右側のの一覧から「Microsoft Silverlight」をクリックする
  5. 左下にある「有効にする」をクリックする
  6. こちら』で再生されるか確認する

 

それでもクランクインビデオの作品を見られない場合は?

それでもクランクインビデオの作品を見られない場合は?

上記で紹介した対処方法を試しても、クランクインビデオの作品が見られない可能性があります。

そのような時は、クランクインビデオに直接問い合わせしてみましょう。

以下の手順を踏めば、クランクインビデオに問い合わせることができます。

 クランクインビデオに問い合わせる方法

  1. クランクインビデオ公式サイトにアクセスしてログインする
  2. メニュー欄にある「メニュー(三)」をタップする
  3. 「お問合せ」をタップする
  4. 質問内容欄に入力して「送信する」をタップする
クリス
クリス

どう頑張っても作品を見られない可能性もあるんだね。

アメリア
アメリア

そうだけど、基本的には先ほど紹介した対処方法で解決できるわ。

問い合わせは「どうしても見られない場合の最終手段」って感じね。

それでは、クランクインビデオに問い合わせる方法について紹介していきます。

① クランクインビデオ公式サイトにアクセスしてログインする

まずは、クランクインビデオ公式サイトにアクセスします。

画面上部にある「ログイン」をタップしましょう。

② メニュー欄にある「メニュー(三)」をタップする

ログイン後、メニュー欄にある「メニュー(三)」をタップします。

③ 「お問合せ」をタップする

すると、あなたのアカウント情報画面が出てきます。

画面を下にスクロールして「お問合せ」をタップしましょう。

④ 質問内容欄に入力して「送信する」をタップする

あとは、質問内容欄に「全ての対処方法を試しても作品が見られない」とでも入力しましょう。

その後、「送信する」をタップすればお問い合わせは完了です。

 

まとめ

まとめ

今回は、クランクインビデオが見られない原因と対処方法について紹介しました。

本記事で紹介したクランクインビデオの作品を見られるようにする方法は、以下の5つでした。

  • 通信速度を早くする
  • キャッシュを削除する
  • 一度スマホの電源を落として再起動させる
  • 最新ブラウザを使用する
  • 「Microsoft Silverlight」を使用する
クリス
クリス

色々試したら、クランクインビデオの作品を見られるようになった…!

アメリア、本当にありがとう!

アメリア
アメリア

どう致しまして♪

クランクインビデオの作品を見られるようになって良かったわね!

本記事を参考して、クランクインビデオの作品を見られるようになれば嬉しいです。

コメント

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